藍浩益文字事務所

Photo by Teemu Paananen on Unsplash 許多國際級的企業， 非常認真寫「成功案例」。 而且是經常的寫、 有計畫的寫、 有規模的寫。 他們甚至特別為了「成功案例」， 訂定了專用的文件模版， 和詳細的寫作規範。 其中， 又以科技業， 特別認真寫成功案例。 如果你去google搜尋「成功案例」， 找到的，大多是科技公司撰寫的。 我也經常受邀， 協助國際級的科技公司撰寫成功案例。 為什麼， 這些公司，會這麼認真寫成功案例？ 這會帶來什麼好處？ 不寫， 又會有什麼損失？ 先來看看寫成功案例的好處。 第一：推「準客戶」一把。 會研讀成功案例的， 許多是已經開始評估相關產品的準客戶， 他們很想知道， 「其他公司是怎麼作的？」 「買了這個產品或是解決方案，會帶來什麼好處？」 這就是「成功案例」可以告訴他們的。 第二：是業務人員重要的銷售工具。 當你的公司， 依照不同的客戶類型、產業別， 累積了足夠的成功案例素材庫， 你的業務團隊，絕對會更輕鬆。 成功案例的素材， 可以讓業務人員更清楚的向準客戶說明： 「這些公司是怎麼利用這項產品的」、 「他們享受了哪些效益」... 這些都是非常有力的銷售工具。 客戶在評估時，一定會問： 「有沒有什麼成功案例？」 身為執行長，或是業務主管， 總不會希望你的銷售團隊， 總要費盡口舌說明， 又無法清楚表達。 這時， 累積足夠數量的成功案例素材， 就非常重要。 這是會直接影響銷售的。 甚至，會有許多客戶，上網讀完成功案例，就會80％決定了，要向你的公司購買產品。 所以，你的公司開始認真寫「成功案例」了嗎？ 現在就開始， 為你的產品、服務或解決方案， 每個月累積成功案例素材庫， 你會發現， 這件事， 會帶來明顯又長久的效益。 以後的文章， 我會再談談， 「成功案例該怎麼寫？」 還有， 「應該由誰來寫？」 #藍浩益文字事務所 timothylan.com

我一直在協助很多公司撰寫「關於我們」。 「關於我們」是一個泛稱，可以包含品牌故事、企業理念、創業緣起、經營原則的表白...等等內容。 這些文字，會出現在官方網站、Facebook粉絲專頁的「關於我」，或是公司的文宣品上，甚至是網路賣場的「關於我們」。 但是大多數的公司，不會每年重新寫過（或是修改）「關於我們」。 我認為，企業疏忽了這件事，是很可惜的。 一家公司的「關於我們」，可以說就是公司的簡歷，或是自我介紹。 在這一年中，你的公司難道沒有新的成就，或是在經營方針上的調整，是需要讓外界知道的？ 我認為，一家公司在一年內，可能會面臨許多變動，都有必要藉著重寫「關於我們」，調整公司想要向外界傳遞的形象。這些變動至少包括： 市場態勢變了。 因應競爭對手的動作。 公司經營階層變動了。 公司希望切入新市場。 公司希望重新塑造企業形象。 公司準備上市上櫃。 公司希望調整客戶的組成結構。 公司有了重要的新成就。 所以，我看到許多公司，包括世界前100大的企業，在「關於我們」的頁面內容上，還停留在2～3年前，甚至更久以前的資料。 這對於公司形象，可以說一點好處也沒有！ 因此，一家公司每年改寫「關於我們」，絕對是非常必要的。

和大家分享一個我很欣賞的企業網站。 https://www.neolab.net/tw/ （聲明：這不是我的作品） 這是韓國首爾的一家科技企業，他們的爆紅產品是一款堪稱黑科技的智慧筆。 特別欣賞這家公司的「關於我們」， 版面清爽，用字簡潔有力。 其中包含的內容非常完整，又不過於繁雜，堪稱是企業網站「關於我們」欄位的範例。 我們可以看到，他們用了這些元素： # 極簡的英文標題英語 # 簡潔的當地語言slogan # 一具補充說明的副標題 # 一段簡短的文字 ，說明公司的核心價值 # 用3個圖示 ，強化公司的核心競爭力 # 用一句話呈現的公司願景 （Vision）， 搭配圖示 特別是「我們的文化」這一段，最令我欣賞： 他們將「企業文化」，這個容易流於抽象空泛概念的欄位，細分成： # 工作的文化 # 溝通的文化 # 共享的文化 # 家庭幸福的文化 這個部分太令人激賞了。 如果去看日文版本，可以發現，他們還使用了這些元素： # 公司基本資料 # 負責人簡歷 # 主要客戶 # 近期市場活動 （附照片） # 業務內容 # 公司強項 # 公司歷史 以上。 我認為，任何一家想要撰寫或更新「關於我們」欄位的企業，都可以從這家公司的作法獲得啟發。 「關於我們」這個欄位，幾乎每家公司的網站上都有，但是，有沒有用心寫，結果差異非常大！ 之後會再和大家分享幾個相關的題目，包括： 為什麼你的公司應該每年更新「關於我們」？

文案外包，多少費用是合理的？ 這個問題，要從這個方向來看： 「你認為，文案能為你的生意創造多少價值？」 **如果，你只是需要有個人幫你的網站填入內容，水準一般就好， 那麼，找誰都可以，越便宜越好。 **如果，你希望文案能幫助你的事業把「格調」拉到一個更高的層次， 那麼，你一定要找專家，不要嫌對方開價高。 一個專家，幫那麼多大型企業寫過文案， 他可以在幾天內， 就解決你自己、你的內部員工，花上幾個月也無法自己做好的事情。 所以，當他的開價，是你的員工一個月、兩個月的月薪，合理嗎？ 就看你怎麼看這件事的價值了。 結論： 專家是來幫你解決痛苦的，應該給他足夠的報酬。 x

--> 對於企業來說，官方網站上的「關於我們」（或是「品牌故事」），可以幫助客戶或投資人用最快的方式，大略了解企業的情況。 事實上，這很像在許多面試中，主考官問的第一個問題：「請用三分鐘介紹你自己。」 有人認為，官網上或電商平台上的「關於我們」，通常只是公司的自嗨，顧客根本不看。 其實不然，「關於我們」非常重要，如果寫得好，可以為企業提升形象，甚至影響營收。 那麼，「關於我們」到底該怎麼寫，才叫寫得好？ 其實，並沒有固定規則可循。 不過，我想用這幾篇文章，來看看全球百大企業是怎麼做的，或許可以看出端倪。（這一篇先寫前五名而已喔！） 在這裡，「全球百大企業」是依據 PwC 發布的「 2018 全球市值百大企業排名」作為依據。 另外，如果要清楚的界定，「品牌故事」應該是屬於「關於我們」的其中一部分。 這篇文章，就來看看全球前五大公司： 排名 001 ： Apple 其實， Apple 根本沒有寫「關於我們」。 在官網角落上的「關於 Apple 」頁面，沒有文案，沒有品牌故事。只有「 Newsroom 、 Apple 領導團隊、工作機會、活動、聯絡 Apple 」這幾個連結。 畢竟，誰不知道 Apple 呢？整個世界都在幫 Apple 寫品牌故事啊！ 排名 002 ： Alphabet Inc. Alphabet Inc. 是 Google 的控股公司。雖然也沒有人不知道誰是 Google ，但是 Alphabet Inc. 官網的整個首頁，其實就是「關於我們」。 這是一封由賴利·佩吉署名的公開信，說明了公司的由來、想做什麼、大略的歷程、公司命名的原因，也提到了公司文化、組織架構，和對於未來的想法。 排名 003 ：微軟 和蘋果一樣，微軟也不需要寫「關於我們」。 排名 004 ：亞馬遜 亞馬遜（ Amazon ）用了一整個網頁來寫「關於我們」，甚至有個獨立的域名「 aboutamazon.com 」。 這裏的內容有幾個欄位，包括：「在亞馬遜工作」、「可持續性」、「創造工作機會與投資」、「支援中小企業」、「社區 / 社群」、「創新」...

【寫「產品簡介」時的 10 個大原則】 ( Photo by  Adam Birkett  on  Unsplash ) 「產品簡介」應該怎麼寫？ 一份產品簡介，可以寫得很一般，讓讀者忽略。也可以寫得很「有效」，將產品的優點傳遞給讀者。 那麼，究竟要怎麼寫出一份有效的產品簡介？ 首先，要界定這一份「產品簡介」的目的：是隨產品一起出貨？或是用在宣傳、行銷的目的？ 如果是隨著產品一起出貨的產品簡介，情況比較單純，因為消費者已經買了你的產品，你只需要提供最精準而保守的資訊給消費者。 如果這一份「產品簡介」是以行銷宣傳為目的，要講究的就更多了。你必須讓潛在的消費者「眼睛一亮」，願意花一點時間閱讀這份簡介，甚至列入考慮購買的清單。 這一篇文章，是「以宣傳、行銷為目的」的產品簡介，作爲出發點。 這樣的產品簡介，可能會長期呈現在公司網站上，或是成為 EDM 寄給潛在客戶，或是印成印刷品（摺頁、 DM 或手冊），由業務人員再進行業務拜訪時，親手交給潛在客戶，也有可能在展場中發放。 開始規劃這一份產品簡介之初，你必須先釐清一個問題：「我的目標讀者是誰？」 誰是你的目標讀者？ 你的目標讀者，是一般消費者？或是企業採購人員？確定了讀者，才能決定你要寫什麼內容。如果讀者是工程師，你需要提出更多實際的數據來說服他們。 接下來，我整理了 10 個大原則，讓我們在撰寫產品簡介時，可以對照是否具備了這些要素： 1.        必須有明確的亮點（產品優勢），以最多三個為原則，再多可能會失焦。 2.        大標題、小標題，都很重要。在網頁或紙本上呈現時，標題字體要夠大。 3.        至少要有一句過目不忘的標語。 4.        善用喬瑟夫．休格曼（ Joseph Sugarman ）提出的「滑梯效應」，吸引讀者不知不覺看完整篇產品簡介。當然，這需要許多練習。 5...